سياسة الخصوصية — هالة

آخر تحديث: 2026-11-11 · مقدَّمة من مؤسسة فريق أورا للتسويق

هالة تطبيق لمتاجر سلة وزد (قسم «متاجر زد» أدناه خاص بزد)، تجهّز صفحات منتجاتك وصورها: تقرأ منتجاتك وصورها وتكتب لها أوصافاً وعناوين بحث بالعربي، وتراجعها أنت وتعتمدها قبل نشرها على متجرك. هذي الصفحة توضّح بالضبط ما نصل إليه من بيانات، ومن يعالجها، وكم تُحفظ، وكيف تحذفها.

من نحن

المتحكّم في البيانات: مؤسسة فريق أورا للتسويق، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص بياناتك: info@aura.sa.

ما البيانات التي نصل إليها

عند ربط متجرك في سلة، تمنحنا سلة صلاحية قراءة وتحديث المنتجات والتصنيفات وقراءة إعدادات المتجر الأساسية فقط. بموجبها نصل إلى:

• منتجاتك: الاسم، السعر، الفئة، الوصف الحالي، رابط الصورة، الخيارات (الألوان والمقاسات)، ورمز SKU.
• متجرك: اسمه وتصنيفاته.
• ما تعتمده داخل هالة: هوية متجرك وعميلك والكلمات التي تعتمدها، ودرجة جاهزية متجرك وتغيّرها مع الوقت. نحفظها لتتذكّرها هالة، وتعدّلها أو تحذفها أنت متى شئت.
• بيانات أداء البحث من Google Search Console: فقط إذا ربطتها أنت بنفسك — تفاصيلها في قسم «بيانات Google Search Console» أدناه.
• بريد مالك المتجر من سلة: عند تثبيت هالة من متجر تطبيقات سلة نطلب من سلة مباشرة (لا من المتصفح) بريد مالك المتجر واسمه واسم المتجر. ننشئ بالبريد حسابك في هالة تلقائياً (بكلمة مرور عشوائية لا يعرفها أحد — تقدر تعيّن كلمة مرورك من «نسيت كلمة المرور»)، ونرسل لك عليه رسالة ترحيب واحدة بخطوات البدء. الاسم واسم المتجر يُستعملان في نص الرسالة فقط ولا يُحفظان معها. وإن كان البريد مسجّلاً عندنا بحساب آخر لا نربطه به تلقائياً.
• حسابك عندنا: بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مجزّأة (لا تُخزَّن نصاً).

لا نقرأ طلباتك ولا بيانات عملائك — التطبيق لا يطلب صلاحيات الطلبات أو العملاء ولا يشترك في أحداثها، ولا يحفظ بيانات «السلة المتروكة».

متاجر زد

عند تثبيت هالة من متجر تطبيقات زد، تمنحنا زد الصلاحيات التي وافقت عليها عند التثبيت، ونصل بها إلى:

• هوية متجرك من زد عند الربط: رقم متجرك واسمه، وبريد مدير المتجر الذي ثبّت التطبيق. نستعمل البريد لإنشاء حسابك في هالة تلقائياً (تقدر تدخل به من موقعنا لاحقاً)، ونحفظ معه بصمة منه (تجزئة SHA-256، لا البريد نفسه) لتطبيق حد التجربة المجانية. لا نأخذ هذا البريد من المتصفح أبداً، بل من زد مباشرة.
• منتجاتك: الاسم، والوصف الحالي بالعربية والإنجليزية، والسعر، والتصنيف، والصور، ورمز SKU. نكتب على متجرك النص العربي وحقول السيو (والاسم إن طلبته) بعد اعتمادك فقط. ولأن زد يشترط إرسال اللغتين معاً، نعيد إرسال نصك الإنجليزي الموجود كما هو دون أي تغيير.
• إشعارات التطبيق من زد (التثبيت، والاشتراك وتجديده، والإزالة): تصلنا ومعها رقم متجرك وباقتك، وبريد التاجر ورقم جواله. نستعمل رقم المتجر وحالة الاشتراك فقط، ونتحقق من أي تغيير في الاشتراك أو إزالة التطبيق مع زد مباشرة قبل تطبيقه. لا نخزّن البريد ولا رقم الجوال الواردين في هذه الإشعارات.
• إشعارات المنتجات: تنبيه بإضافة منتج أو تعديله أو حذفه، نعيد بعده قراءة المنتج من زد لتبقى قائمة «منتجاتي» مطابقة لمتجرك.

صور منتجاتك في زد: نقرأ صور منتجاتك من زد لاستوديو الصور (ومنه عارضة هالة)، ونعالجها بالطريقة نفسها الموصوفة لمتاجر سلة في هذه الصفحة. ولا نرفع صورة إلى منتجك في زد إلا بعد اعتمادك لها.

في زد أيضاً لا نقرأ طلباتك ولا بيانات عملائك، ولا نطلب هذه الصلاحيات.

كيف نستخدم البيانات

• تحليل صورة المنتج: تُجلب الصورة من رابطها في سلة، وتُمرَّر لنموذج رؤية يستخرج ما هو ظاهر فيها (اللون، القصّة، التفاصيل). عند كتابة الأوصاف لا تُخزَّن الصورة عندنا؛ نحفظ رابطها فقط كما هو في سلة، مع نص مختصر لما ظهر فيها. أما استوديو الصور فهو مختلف: الصور التي ترفعها له تُحفظ لدينا لعرضها وللتراجع، وتُحذف حسب المدد في جدول الاحتفاظ أدناه.
• كتابة الوصف والعناوين: اسم المنتج وبياناته وملاحظات الصورة تُمرَّر لنماذج لغوية لدى المزوّدين الموضّحين في الجدول أدناه، لتكتب الوصف وعنوان البحث ووصفه، ولتراجع النتيجة وتتحقق من أنها لا تحمل ادعاءً لا سند له في بياناتك.
• تحسين متجرك باستمرار: تعيد هالة قراءة منتجاتك حين تتغير، وتقترح تحسينات مرتّبة حسب الأولوية. تعتمدها واحداً واحداً، أو دفعة واحدة بعد أن تراجع عينة من ٣ منتجات.
• المراجعة والنشر: الوصف المولَّد يُحفظ في طابور مراجعتك حتى تعتمده أو ترفضه. لا يُنشر شيء على متجرك بلا اعتمادك، ولك زر تراجع يعيد وصفك الأصلي.
• حد الباقة: نحفظ عدّاد الأوصاف المولَّدة لكل متجر لتطبيق حد الباقة.
• المسودة التلقائية للمنتج الجديد (مطفأة افتراضياً، وتفعّلها أنت من تبويب «متجري»): إن فعّلتها، فإشعار إضافة منتج من سلة أو زد يجهّز له مسودة وصف بالطريقة نفسها، تنتظر اعتمادك ولا تُنشر قبله.
• تحسين جودة الأوصاف: حين تصحّح حراسنا خطأً في وصف مولَّد (كلمة مدح بلا مصدر، مصطلح خاطئ)، نحفظ نمط الخطأ وحده — رمزه والكلمة الخاطئة وصوابها — لتتجنبه الأوصاف القادمة لكل المتاجر. لا يُحفظ فيه نص وصفك ولا اسم منتجك أو متجرك ولا أي بيانات شخصية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها نحن لتدريب نماذج، ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

مزوّدو المعالجة ونقل البيانات

لتشغيل الخدمة نستخدم مزوّدين تقنيين يعالجون البيانات نيابةً عنا ولحسابنا فقط. بعضهم خارج المملكة العربية السعودية. الفئات التي قد تصلهم: نصوص المنتج وحقائقه وصوره التي تُعالَج، وهوية متجرك والكلمات التي تعتمدها، وعبارات البحث من Google Search Console إن ربطته (التفاصيل أدناه)، ونص رسائلك إن راسلت مساعد الموقع. ولا نرسل كلمات المرور ولا رموز الربط مع سلة أو زد ولا بيانات الدفع ولا طلبات عملائك. نحاول ألا تصلهم بيانات شخصية لعملائك؛ فإن كتبتَ بيانات شخصية داخل نص منتج فقد تُرسل مع النص.

كتابة المحتوى ومراجعته تتم أولاً عبر Google Cloud Vertex AI (نماذج Gemini)، وعند تعذّره عبر Anthropic مباشرة (Claude Haiku)، ثم بوابة النماذج الاحتياطية (Hostinger / nexos.ai) إلى GPT 6 Luna. تحليل صور المنتجات يتم أولاً عبر Gemini Flash على Vertex AI، وعند تعذّره عبر Claude Haiku من Anthropic مباشرة، ثم GPT 6 Luna عبر nexos.ai. وفي مسار كتابة الأوصاف قد تُقرأ الصورة أيضاً على Cloudflare أو عبر بوابة nexos.ai. وإن تعذّر تحليل الصورة على هؤلاء المزوّدين (عطل أو انتهاء مهلة أو نفاد سقف nexos اليومي)، يستمر توليد الوصف من اسم المنتج وبيانات التاجر النصية وحدها بلا صورة، ونُعلمك بذلك داخل لوحة التحكم. وإن تعذّر النموذج الأساسي قد يُستخدم عبر البوابة نفسها نموذج احتياطي مفتوح الأوزان من عائلة GLM (تطوّره شركة Zhipu AI / Z.ai) في الكتابة وقراءة الصور ومحادثة الموقع؛ ولم نتأكد بعد من مكان معالجته. ومنصّة متجرك نفسها (سلة أو زد) تصلها طلبات القراءة والتحديث بموجب الصلاحيات التي منحتها.

أين تُعالَج الطلبات وكم يحتفظ بها المزوّدون؟

مزوّدو النماذج خارج المملكة، وتُعالَج طلباتنا لديهم في دول لم نستطع بعد تحديدها بدقة لكل نموذج، وقد يشمل ذلك Cloudflare وسلسلة المزوّدين خلف بوابة النماذج. ننقل الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتها. لم نحصل بعد على تأكيد مكتوب من مزوّد البوابة (Hostinger) بمكان معالجة كل نموذج، ومدة احتفاظه بالمدخلات والمخرجات، وشروط استخدامه لها. نطلب منه هذا التأكيد المكتوب، ولن نصف شيئاً من ذلك هنا قبل أن يصلنا. أما نحن فلا نستخدم بياناتك لتدريب أي نموذج. تذكر Cloudflare في وثائقها أنها لا تستخدم محتوى العملاء على Workers AI لتدريب النماذج دون موافقة، ولا تحدد مدة احتفاظ عامة للمدخلات والمخرجات، وسجلات التشغيل لديها تُحفظ من ٣ إلى ٧ أيام. ويخضع ما يصل كل مزوّد لسياسة الخصوصية لديه.

نقل البيانات خارج المملكة (نظام حماية البيانات الشخصية)

بعض المزوّدين أعلاه يعالجون البيانات خارج المملكة العربية السعودية: Google Cloud (Vertex AI)، وAnthropic، وبوابة النماذج الاحتياطية (Hostinger / nexos.ai) ومن خلفها OpenAI، وCloudflare (الاستضافة وWorkers AI)، وOpenRouter وMeta عند استخدام احتياط استوديو الصور. الغرض: تقديم الخدمة التي طلبتها فقط، أي كتابة أوصاف منتجاتك ومراجعتها، وقراءة صور المنتجات وتعديلها، واستضافة الخدمة. الضمانات: نرسل الحد الأدنى اللازم (نص المنتج وصورته وما تعتمده داخل هالة، بلا طلبات ولا بيانات عملائك ولا كلمات مرور ولا بيانات دفع)، عبر اتصال مشفّر، ولمزوّدين يعالجونها لحسابنا وفق شروطهم المنشورة، ونحذف ما عندنا عند إزالة التطبيق. نذكر هذا النقل هنا إفصاحاً لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، ولا ندّعي شهادة أو اعتماد امتثال. ولك أن تطلب منا معلومات أكثر عن أي نقل عبر البريد أدناه.

استوديو الصور (عند استخدامك له فقط)

عند تعطّل Vertex AI (المزوّد الأساسي) تُرسل صورة المنتج وتعليمات تعديل نصية عبر OpenRouter إلى نموذج Muse Image من Meta لتوليد المشاهد الواقعية والموسمية. ولا نرسل معها بيانات متجرك ولا عملائك. أما الخلفية البيضاء فتُنفَّذ بقصّ المنتج من صورتك داخل خدمة الصور لدينا على Cloudflare، دون مزوّد توليد. نحن ننقل هنا ما تنص عليه شروط المزوّد في أن المدخلات لا تُستخدم للتدريب، وفق شروط المزوّد، وهذا نقل لشروطه وليس ضماناً منا. لم نحصل على تأكيد مكتوب بمدة احتفاظ OpenRouter أو Meta بالصور، ولن نصف مدة احتفاظ قبل أن يصلنا. أما Google Cloud Vertex AI فنرسل إليه في الوضع الافتراضي صورة المنتج لإعادة رسمه بمشهد؛ وإن لم يصلح ذلك نرسل وصفاً نصياً للمشهد فقط (فئة المنتج وألوانه، بلا صورتك ولا نص ملصقك) فيولّد خلفية، ثم نلصق منتجك من صورتك الأصلية فوقها لدينا دون أن يُعاد رسمه. وفي إعادة الرسم يُرسل الأصل والناتج إلى نموذج Gemini على Vertex AI نفسه لقراءة نص الملصق والعلامة ومقارنتهما. تنص شروط Google Cloud على أن بيانات العملاء لا تُستخدم لتدريب النماذج، وفق شروط المزوّد، وهذا نقل لشروطه وليس ضماناً منا. ولم نحصل على تأكيد مكتوب بمدة احتفاظ Google بالصور. وإن كان OpenRouter مضبوطاً مزوّداً احتياطياً لـVertex AI، فقد تُرسل صورة المنتج في وضع إعادة الرسم إلى OpenRouter (ومنه إلى Meta) عند تعطّل Vertex AI. قد تُعالَج الصورة خارج المملكة. تحمل الصور المعدّلة إفصاحاً بأنها معدّلة بالذكاء الاصطناعي، ولا تُنشر على متجرك إلا بعد موافقتك.

بيانات Google Search Console (اختيارية)

هذا الربط اختياري ويبدأ منك أنت. إن ربطت حسابك، تطلب هالة صلاحية واحدة للقراءة فقط (webmasters.readonly)، ولا تسمح لنا بتعديل أي شيء في حسابك أو موقعك.

• ما نقرؤه: قائمة مواقعك في Search Console لنحدد موقع متجرك، وملفات خريطة الموقع المسجّلة، وأداء البحث لمتجرك: عبارات البحث والصفحات والنقرات ومرات الظهور ومتوسط الترتيب لكل يوم.
• لماذا: لنعرض لك داخل هالة كيف يصل الناس إلى منتجاتك في بحث Google، ونقترح تحسينات لأوصافك. لا نستخدمها لأي غرض آخر.
• قد تصل مزوّدي الذكاء الاصطناعي كتلميح كلمات: إن ربطت Google فقد نضيف عبارات البحث الحقيقية الخاصة بمنتج (حتى ٥ عبارات) إلى طلب الكتابة المرسل لمزوّدي النماذج المذكورين أعلاه، ليستعملها النص في العنوان والوصف، ولا تُرسل لهم أرقام النقرات أو الظهور ولا بقية بيانات حسابك في Search Console. وذلك بعد أن تعتمد الفرص أو الكلمات بنفسك. ونطلب من المزوّد تأكيداً مكتوباً بشأن معالجتها كما في الفقرة أدناه.
• كيف نحميها: رمز الربط الذي تمنحه Google يُحفظ مشفّراً. وبيانات الأداء نحتفظ بها ١٦ شهراً كحد أقصى ويُحذف الأقدم تلقائياً.
• الإلغاء والحذف: عند فكّ الربط من هالة، أو إزالة التطبيق، أو حذف حسابك، نلغي صلاحيتنا لدى Google ونحذف الرمز وكل بيانات Search Console المحفوظة لمتجرك. وتقدر تلغي صلاحيتنا بنفسك في أي وقت من صفحة أذونات حساب Google.
• لا بيع ولا إعلانات: لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نسمح لأحد بالاطلاع عليها إلا بموافقتك الصريحة أو لأغراض أمنية أو نظامية.

استخدام هالة للمعلومات التي تتلقاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر يلتزم بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

زوار الموقع: المحادثة وحجز الاستشارة

إن راسلت المساعد على موقعنا، يُمرَّر نص رسائلك لمزوّدي النماذج المذكورين أعلاه (بوابة nexos.ai أو Cloudflare) ليكتب الرد، ونحفظ ملخصاً قصيراً للمحادثة مرتبطاً بمعرّف جلستك. وإن حجزت استشارة نحفظ اسمك ورقم جوالك وموعدك المفضّل، ونرسل الطلب لمنصة أورا وتيليجرام كما في الجدول أعلاه. لا نستعمل هذه البيانات إلا للتواصل معك بخصوص طلبك.

أين تُخزَّن البيانات وكيف تُعزَل

تُخزَّن على بنية Cloudflare. بيانات كل متجر مقيّدة بمعرّفه على مستوى قاعدة البيانات، وتدقيق آلي يفشل البناء إن وُجد استعلام واحد غير مقيَّد — لا يقدر تاجر يصل لبيانات تاجر ثانٍ. مفاتيح وصولنا لمتجرك مشفّرة في التخزين.

مدة الاحتفاظ

الأوصاف التي اعتمدتها ونُشرت تبقى على متجرك في سلة أو زد — هي ملكك هناك، لا عندنا.

حذف بياناتك

ثلاث طرق: اثنتان فوريتان ونهائيتان، وثالثة بالبريد. عند إزالة التطبيق أو الحذف من اللوحة نمحو فوراً من قاعدة بياناتنا مفاتيح الوصول ومنتجاتك المسحوبة والأوصاف وطابور المراجعة وما تعتمده في هالة وربط Google Search Console (مع إلغاء صلاحيتنا لدى Google) والصور المرفوعة مؤقتاً. ونمحو معها المسودات المؤقتة بذاكرة التخزين. ولا يبقى إلا ما هو مذكور صراحةً في هذه الصفحة: بصمة متجر زد، والفواتير الضريبية.

• إزالة التطبيق من إعدادات تطبيقاتك في سلة: تُحذف مفاتيح الوصول ومنتجاتك المسحوبة والأوصاف وطابور المراجعة تلقائياً. وفي زد: بعد وصول إشعار الإزالة نتحقق مع زد أن صلاحية هالة أُلغيت فعلاً، ثم نحذفها بالطريقة نفسها.
• من اللوحة: تبويب «متجري» ← «فكّ ربط سلة (أو زد) واحذف بيانات متجري» (حسابك يبقى)، أو «احذف حسابي نهائياً» (كل شيء بما فيه بريدك).
• بالبريد: راسلنا وننفّذ خلال ٧ أيام. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.

استثناء: الفواتير الضريبية الصادرة عن اشتراكك المدفوع مباشرة تُحفظ كما يوجب نظام ضريبة القيمة المضافة في السعودية، حتى بعد حذف حسابك.

حوادث تسرّب البيانات

إن وقعت حادثة تسرّب لبيانات شخصية لدينا، نُشعر الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية) خلال مدة لا تتجاوز ٧٢ ساعة من علمنا بها، ونُشعرك على بريدك دون تأخير إن كان من شأنها أن تُلحق ضرراً ببياناتك أو تمسّ حقوقك: ما حدث، والبيانات المتأثرة، وما اتخذناه، وما ننصحك به.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• معرفة ما نجمعه عنك وكيف نعالجه (هذه الصفحة).
• طلب نسخة من بياناتك المحفوظة عندنا.
• تصحيح بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك (بالطرق أعلاه).
• سحب موافقتك بإزالة التطبيق في أي وقت، بلا أي التزام.
• تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة إن لم نعالج طلبك.

نردّ على طلبات الحقوق خلال ٧ أيام عمل على البريد أعلاه.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بيانات متجرك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها بتثبيت التطبيق، وبموجب الصلاحيات التي منحتها صراحةً عبر سلة أو زد. لا معالجة لأي غرض آخر.

القنوات غير المفعّلة

هالة تحسّن محتوى منتجاتك وصفحات متجرك النصية، ويعدّل استوديو الصور صور منتجاتك بالمزوّدين المذكورين أعلاه عند استخدامك له. أي خدمة مستقبلية تمسّ بيانات عملائك (مثل الرد على رسائلهم)، أو تُرسل صورك إلى مزوّد جديد غير المذكورين، ستُنشر مع تحديث لهذه السياسة يوضّح المزوّد وبياناته ومدد الاحتفاظ بها قبل تفعيلها، ولن تعمل بلا موافقتك الصريحة.

تحديث السياسة

عند أي تغيير جوهري نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، ونبلّغ التجار المرتبطين بالبريد إن كان التغيير يمسّ بياناتهم.